Sugestii şi Reclamaţii

Sugestii, Reclamații și Suport Clienți

La Pharmonline, ne străduim să oferim produse medicale și servicii de cea mai înaltă calitate. Opinia ta este esențială pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim constant.

Dacă ai întâmpinat o problemă cu o comandă, livrarea a întârziat sau produsul nu este conform așteptărilor, te rugăm să ne contactezi înainte de orice alt demers. 
Garantăm că vom găsi o soluție amiabilă și rapidă pentru tine.

Cum ne poți contacta pentru o sesizare?

Pentru a rezolva situația cât mai eficient, ne poți transmite detaliile prin una dintre metodele de mai jos:

1. Prin E-mail (Recomandat pentru trasabilitate)
Trimite-ne un mesaj la adresa: sorin.pahontu@biogenetix.ro

  • Te rugăm să menționezi numărul comenzii și o scurtă descriere a situației.

2. Telefonic (Pentru urgențe)
Ne poți apela la numărul: 0740.064.339

  • Un reprezentant Pharmonline va prelua apelul tău în cel mai scurt timp posibil.

Angajamentul nostru

Vă asigurăm că vom răspunde la absolut TOATE cererile, reclamațiile sau feedback-ul dumneavoastră. Obiectivul nostru este să remediem orice neplăcere în cel mai scurt timp, respectând drepturile dumneavoastră de consumator.

Autorități Competente și Soluționarea Litigiilor

Dacă, în ciuda eforturilor noastre, considerați că problema nu a fost rezolvată, aveți la dispoziție instrumentele legale de mai jos:

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales Pharmonline!