Garanția legală de conformitate
Produsele achiziționate de consumatori de pe pharmonline.ro sunt acoperite de garanția legală de conformitate, valabilă 2 ani de la data livrării, în conformitate cu OUG nr. 140/2021 și cu Directiva (UE) 2019/771. În cazul în care un produs nu corespunde descrierii sau nu funcționează conform destinației sale, ai dreptul la reparare sau înlocuire fără costuri, iar în anumite situații la reducerea prețului ori la restituirea integrală a sumei plătite.
Mai jos găsești notificarea armonizată a Uniunii Europene referitoare la garanția legală (Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960), prezentată în varianta sa oficială, fără nicio modificare. Codul QR și linkul de mai jos te direcționează către portalul Europa ta, unde poți afla detalii complete despre drepturile pe care le ai.
Ce faci dacă ai primit un produs neconform
- Ia legătura cu noi cât mai repede, folosind datele de contact ale magazinului, și explică pe scurt care este problema.
- Păstrează documentul care atestă achiziția: factura, chitanța sau extrasul de cont.
- Citește pagina cu termeni și condiții.
Garanțiile comerciale acordate de producători (de exemplu, eticheta GARAN pentru garanția comercială de durabilitate) funcționează independent de garanția legală și nu îți restrâng drepturile prezentate mai sus. Dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile este detaliat pe pagina dedicată.
